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Respuestas rápidas
¿Qué hago si me roban el celular?
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Repórtelo de inmediato: Llame a Atención al Cliente al 2588-4700 para bloquear sus tarjetas y credenciales.
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Atención: Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:30 p.m.
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Anticípese a estafas: Alerte a sus familiares y amigos para que no caigan en intentos de fraude usando su identidad
¿Qué hago si soy víctima de fraude?
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Proteja sus cuentas: Llame al 2588-4700 para abrir el caso y bloquear tus tarjetas y credenciales.
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Recopile toda la información y documentos: anote todas las conversaciones que tuvio con los estafadores, incluyendo fechas y horas. Guarde todos los correos electrónicos, mensajes y cualquier otro documento relacionado.
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Si le piden pagos adicionales, deje de hacerlos: si sospecha que ha sido víctima de fraude, no realice más pagos. Los estafadores a menudo intentan obtener más dinero prometiendo altos rendimientos.
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Contacte a las autoridades: levante la denuncia con las autoridades correspondientes.
Hay información que nunca le pediremos
Si recibe alguna solicitud para proveer esta información, no lo haga y repórtelo.
Llame al 2588-4700.
Aprenda a detectar el fraude
¿Se siente presionado?
Los estafadores a menudo crean un sentido de urgencia para que actúe rápidamente sin pensar. Si alguien le presiona para que tome una decisión inmediata, es una señal de alerta.
¿Tiene faltas ortográficas y diseño descuidado?
Los correos electrónicos y mensajes fraudulentos a menudo contienen errores gramaticales y de ortografía, y pueden tener un diseño poco profesional.
¿Es muy bueno para ser verdad?
Si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, probablemente lo sea. Los estafadores utilizan promesas de grandes ganancias o premios para atraer a sus víctimas.
